修理の流れ
お問い合わせ、お見積りフォームに必要事項を記入していただき送信してください。
お申し込みをする前に、ご不明な点、気になる点がございましたら お問い合わせ画面よりお気軽にお問い合わせください 。
お問い合わせ画面はこちら
お申し込み画面より、お見積りフォームに必要事項を記入していただき送信してください。
お申込み画面はこちら
なお特定の時計に関して修理ができなくなってしまっているものがあります。あらかじめご了承ください。
修理不能となった時計のリストはこちらを参照ください。 これらの時計は修理できません。
お見積り依頼が登録されると株式会社クラッチより返信メールを送付いたします。
修理品を弊社宛郵送する
送付手順を参照いただき弊社まで、送付ください。
時計が弊社に到着後
時計の到着をメールにてご連絡します。 その後速やかにお見積りいたします。
基本的には、お客様ご自身で確認された見積り金額が踏襲されますが、外装修理などの
加算がある場合や入力ミスがあった場合は、この段階での見積り金額が最終です。
即日あるいは翌日にはお見積り金額をメールにてご連絡いたします。
電話あるいはFAXでの連絡をご希望の場合はその旨ご指示ください。
お見積りOKの場合は、修理を開始します。 その際、代金引換で返送するか、銀行振り込みを希望されるかご指示ください。
キャンセルの場合は、無償にて時計をご返送いたします。
ご返事をいただけない場合、一ヶ月後に確認のメールを送付いたします。
二ヶ月間ご返事をいただけない場合は、着払いにてご返送させていただきます。
修理作業が完了後
修理は通常カレンダー基準で六週間以内に完了させます。 部品手配や部品製作などで
六週間以上かかってしまう場合は、その時点で遅れる旨の連絡をさせていただきます。
作業完了のご連絡をお送りいたします。
その際、銀行振り込みを希望される場合は指定口座への代金振込をお願いします。
代金引換をご希望する場合
完了した時計を返送いたします。（代引費用は請求金額に含めます）
銀行振り込みをご希望する場合
振込を確認し次第 返送いたします。
振込手数料は、お客さまのご負担となります。
